FAQ

Q.상품의 할인을 받을 수 있습니까？
A.상품의 추가 할인이나 가격 흥정은 불가 합니다.

Q.대량 구매시 추가 할인이 가능합니까?？
A.죄송합니다만 복수상품구매로 인한 추가 할인은 불가합니다.

Q.결제가 진행중인데 품절이 되었어요. 왜 그런거죠？
A.저희 사이트에서 판매중인 상품의 대부분은 재고 수량이 하나뿐인 상품입니다.
그렇기 때문에 다른 고객님과 주문하시는 타이밍이 중복될 경우 먼저 주문이 완료되신
고객님께 우선순위로 판매됩니다.
쇼핑카트에 넣어 주신 상품의 경우 서둘러서 결제를 완료해 주시기를 바랍니다.

Q.상품의 예약구매는 가능합니까？
A.저희 사이트에서 판매중인 상품은 선주문 후결제, 예약구매, 상품의 홀드가 불가합니다.

Q.취급하는 브랜드 아이템은 모조품이나 위조품, 짝퉁은 아니죠？
A.당사가 판매하는 빈티지 브랜드 상품은 '인증 전문가'와 제3자 전문가에 의해 철저하게 확인되며, 진품으로 인증된 상품만 판매합니다.

Q.브랜드의 상자나 보증서는 포함되어 있습니까? 받고 싶은데요.
A.빈티지 아이템은 오랫동안 많은 장소에서 사람들의 손을 거쳐서 온 것들 입니다. 상품과 함께 포함 되었던 상자나 보증서는 이미 변질되었거나, 분실된 것이 많아서 반드시 포함되어 있지 않습니다.

Q.신용 카드의 보안은 어떻게 됩니까？
A.저희 사이트에서는 쇼핑카트 및 결제화면, 마이페이지 등은 SSL이라는 기술을
이용하여 개인정보 및 카드번호 등은 암호화 되어 보내집니다. 저희 사이트 시스템에서 입력해주신 신용 카드 정보는 보관되지 않기 때문에 안전합니다.

Q.배송료가 얼마입니까？
A.50,000엔 이상 구매 시 국내 및 전 세계 무료 배송.
50,000엔 미만 구매 시 배송비는 일본 국내 2,000엔, 해외 5,000엔입니다.

Q.배송 회사를 선택 할 수 있습니까？
A.죄송합니다만 선택 할 수 없습니다.

Q해외로 발송 가능합니까？
A.가능합니다.

Q.해외배송의 경우에는 관세가 얼마입니까？
A.한국으로 발송할 경우, 상품에 따라서 한국 국내로부터 발송이 가능한 상품도 있습니다.（어느 상품이 한국 국내에서 발송이 가능한지mmwjapaninfo@gmail.com 메일로
문의해주시면 정확한 확인이 가능합니다.）

Q.자택이외 주소로 상품을 보낼 수 있습니까？
A.가능합나다. 구매하실 때 배송지 주소를 지정해 주십시오.

Q.선물포장이 가능합니까？
A.중고 상품이라 상태에 따라 차이가 있습니다. 그렇기 때문에 선물포장은 불가합니다.

Q.동봉（합배송）은 할 수 있습니까？
A.구입상품의 결제가 하나의 주문건 일 때에 가능합니다.  미리 상담해 주시면 가능한 한 맞춰드립니다.

Q.발송상황을 확인하는 방법은？
A.마이페이지에 있는【구매내역】에서 확인 할 수 있습니다.

Q.상품이 도착하지 않아요.
A.배송상황을 즉시 조회해드립니다. 번거로우시겠지만 저희 사이트로 문의해 주십시오.

Q.배송사고에는 어떻게 처리가 진행됩니까?
A.재고가 한 개 뿐인 상품의 배송 중 사고로 상품을 전달해 드리지 못할 경우, 죄송하지만 주문을 취소（전액환불）해 드립니다.
※만약의 동일상품의 재고가 있을 시 추가로 안내해 드리겠습니다.

Q.상품의 이미지랑 달라서 반품 또는 교환 하고 싶어요.
A.우리가 판매하는 대부분의 상품은 재고가 하나밖에 없기 때문에 반품 및 교환이 불가능합니다. 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 도착한 경우에만 상품이 도착한 날로부터 3일 이내에 연락을 주시면 반품이 가능합니다.

Q.뉴스레터 구독을 정지하고 싶은데요.
A.구매내역내 있는 회원정보관리・변경란에서 뉴스레터 등록 체크를 해제해 주세요.