FAQ

FAQ

Q. 可以提供折扣嗎?
A. 我們無法提供商品折扣或是價格減免。

Q. 如果一次購買多件商品,可以提供折扣嗎?
A. 很抱歉,我們不提供購買多件商品的折扣或其他類似優惠。

Q. 我正在購買程序中,為什麼商品突然售罄?
A. 我們店內的所有商品都是獨一無二的。因此,如果與其他顧客的訂購時間重疊,我們會優先銷售給首位完成訂單的顧客。請儘快完成在購物車中的商品訂單。

Q. 可以預留商品嗎?
A. 很抱歉,本網站上無法預留或保留商品。

Q. 您們銷售的商品是正品嗎?
A. 我们出售的古董品牌物品都经过 "鉴定专家 "和第三方专家的彻底检查,我们只出售经鉴定为真品的物品。

Q. 商品是否附有原裝盒子或保存袋?如果沒有,能否加裝?
A. 復古商品經過多年轉手,原本附帶的盒子或保存袋可能已經損壞或遺失。因此,並非所有商品都會附帶原裝配件。

Q. 信用卡的安全性如何?
A. 我們在購物車、購買程序頁面和個人頁面等使用SSL技術,確保信用卡號碼等信息加密傳送。我們的系統不會儲存您的信用卡資料。

Q. 運費是多少?
A. 購買 50,000 日元以上可享日本國內/全球免費送貨服務 。 購買 50,000 日圓以下的商品,日本國內運費為 2,000 日圓,海外運費為 5,000 日圓。

Q. 可以指定送貨公司嗎?
A. 很抱歉,我們無法接受指定送貨公司的要求。

Q. 可以寄送到海外嗎?
A. 可以。

Q. 海外寄送的情況下,關稅是多少?
A. 進口關稅和消費稅將在包裹抵達目的國時收取,這些費用需由包裹接收人支付。由於各國的關稅政策不同,我們無法管理這些費用,敬請諒解。關於關稅的問題,請咨詢您所在國家的海關。

Q. 可以將商品寄送到非住家地址嗎?
A. 可以。購買時請指定送貨地址。

Q. 可以提供包裝服務嗎?
A. 由於我們的商品為二手品,商品狀態有所不同,因此無法提供禮物包裝服務。

Q. 可以同時寄送多個訂單嗎?
A. 如果同時結算多個購買商品,可以同時寄送。如果事先與我們協商,我們將盡可能進行調整。如果希望一起寄送,請將所有商品放入購物車後再進行訂購。

Q. 如何查詢送貨狀態?
A. 可以在「我的頁面」的中查詢。

Q. 商品沒有送達,怎麼辦。
A. 請聯繫我們。我們將立即為您查詢。十分抱歉。

Q. 如何處理運送過程中的事故?
A. 如果由於運送中的事故導致無法提供您訂購的商品,我們將只能取消訂單並退款。十分抱歉。
※如果我們有類似的商品,我們將會通知您。

Q. 因為商品與想像中不同,我想退貨或更換其他商品。
A. 我們店鋪的所有商品均為獨一無二的,因此我們無法接受商品交換或更換。只有在收到的商品與訂單不符的情況下,如果您在商品到達後3天內聯繫我們,我們將提供退貨服務。詳情請參閱​​「購物指南」。

Q. 我希望停止接收電子郵件通訊。
A. 請在「我的頁面」內的「會員資料查看・變更」中,取消「電子郵件通訊註冊」的選項,並完成變更申請。